En NUBE México nos preocupamos por la satisfacción total de todos nuestros clientes, por ello trabajamos únicamente con las mejores marcas del mercado y probamos los diferentes productos antes de incluirlos en nuestro catálogo, de esta manera tratamos de minimizar cualquier incidente o mala experiencia y aseguramos la máxima calidad en todos los productos.
Aún así, ocasionalmente los productos pueden tener algún problema y/o defecto de fábrica. Es por esta razón que ofrecemos dos garantías en todas tus compras:
- La primera es una garantía exprés que abarca las primeras 24 horas a partir del momento en que recibes el producto en tu domicilio.
- La segunda es la garantía que ofrece el proveedor, 30 días naturales contra defectos de fabricación.
Esta garantía depende de una revisión física del equipo, además es indispensable contar con la caja original, folletería, cable de carga, tarjetería y todo lo que incluye de fábrica, sin excepción.
El proceso de garantía se inicia enviando el producto defectuoso por mensajería a nuestras oficinas y el departamento de garantías determinará si es un defecto de fabricación, de ser así, el cliente recibirá un reemplazo y únicamente tendrá que cubrir los costos de envío.
En caso de no ser un defecto de fábrica, se procederá a la devolución del producto y el cliente asumirá los gastos de envío.
Para iniciar un proceso de garantía ponte en contacto con nosotros por cualquier medio de contacto oficial o da click aquí.
NUBE México se reserva el derecho de dictaminar si el o los productos aplican para un servicio de garantía, a continuación detallamos los productos que no aplican para garantía:
ESTOS PRODUCTOS BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA APLICAN PARA GARANTÍA:
- – Resistencias
- – Cables
- – Algodón
- – Drips
- – Pods rellenables
- – Pods prellenados
- – Dispositivos desechables
- – Atomizadores de dripeo o RDA
- – Atomizadores reparables o RTA
- – Claromizadores o cartomizadores
- – Baterías 18650/26650/20700/21700
- – Cargadores de baterías
Estos y los demás productos que se consideren “consumibles” no aplicarán para garantías ni devoluciones de ningún tipo. El equipo de NUBE México verifica que los productos salgan en buenas condiciones de nuestro almacén.
Sí el equipo se encuentra mojado o se encuentran evidencias de agua o líquido interno, se anula la garantía al instante con NUBE México y el fabricante.
ADVERTENCIA PARA BATERÍAS DE LITIO
PRECAUCIÓN: Las baterías de Litio o Litio-ion, son muy sensibles a la hora de ser cargadas y pueden explotar sí no se les da el cuidado necesario.
El usuario es responsable de tener los conocimientos necesarios sobre estas baterías antes de cargar, descargar y ensamblar.
- Mantén las baterías lejos de objetos inflamables en todo momento, especialmente a la hora de recargarlas.
- Nunca deje las baterías sin supervisión a la hora de cargarlas.
- No somos responsables por ningún daño causado por el uso de estas baterías.
NUBE México no será responsable por el uso o mal uso de sus productos, que incluyen de manera enunciativa más no limitativa: cigarros electrónicos, vapeadores, baterías, resistencias o líquidos para vapeo. Clientes y usuarios los ocupan bajo su propio riesgo.